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CRM Customer Relationship Management

Il Customer Relationship Management (CRM) consiste fondamentalmente nel gestire le relazioni con i clienti, inclusi i clienti potenziali.
Il CRM combina i processi aziendali, le persone e la tecnologia per conseguire un unico obiettivo: realizzare e mantenere la soddisfazione dei clienti.
Si tratta di una strategia complessiva che vi consente di ottenere maggiori informazioni sui vostri clienti e sul loro comportamento, in modo che possiate sviluppare rapporti più solidi e duraturi, dai quali potrete trarre vantaggio sia voi sia i vostri clienti. Dopo tutto, per un'azienda i clienti sono tutto.